Politique de remboursement

Retours et remboursement :

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours, à réception de votre colis, pour nous retourner vos articles. Au delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés. Vous disposez de 3 jours pour nous signaler tout problème avec votre commande ( Défectueux ou autres ) à l’adresse mail suivante : clara.tillous64@gmail.com

Nous pratiquons des remboursements sur le(s) produit(s) retourné(s).
Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être dans leur emballage d’origine avec leur étiquette.

 

Suivre les étapes suivantes pour effectuer un retour: 

• Remplir votre demande de retour:

Pour effectuer une demande de retour, envoyez les informations suivantes par email à l’adresse suivante : clara.tillous64@gmail.com,
Nom et Prénom 
À quelle date, avez vous acheté le(s) article(s) ? 
Quel est votre numéro de commande ? 
Quel(s) article(s) souhaitez vous retourner ? 

Une fois la demande effectuée, vous pouvez nous renvoyer les articles, n’attendez pas de mail de confirmation.

• Envoyer votre colis

Dans votre colis retour, il faut indiquer votre nom, le numéro de commande et le(s) article(s) retourné(s) sur une feuille.

Merci d’envoyer votre colis uniquement PAR COLISSIMO avec un numéro de suivi à l’adresse suivante :

( Tout retour par mondial relay ou autre transporteur sera refusé )

Tillous Clara

1900 chemin Casteigts

64570 , ARAMITS

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous ne sommes pas responsables des retours perdus.

• Remboursement:

Une fois la marchandise reçue nous procédons au remboursement sous 15 jours, si les conditions de retours sont respectées.

Merci de votre compréhension,

Clara